Polityka zwrotu kosztów

Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość – czyli zwrotu zakupionego w naszym sklepie towaru w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.

Mogą Państwo samodzielnie zgłosić zwrot towaru poprzez formularz na stronie Państwa konta klienta: > Link <

Moga Państwo także skorzystać formularza zwrotu w formie pisemnej. Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF:

Po wypełnieniu elektronicznego formularza zwrotu, towar wraz z informacją pozwalającą na identyfikację Państwa zwrotu (nr zamówienia / imię i nazwisko) prosimy odesłać na nasz adres (w przypadku wypełnienia formularza w formie pisemnej, prosimy o jego załączenie do przesyłki zwrotnej). 

Adresat:

PHOTHO Tomasz Sergej,
ul. Iłłakowiczówny 4,
70-787 Szczecin.

Koszt dostarczenia towaru z powrotem do naszej siedziby pokrywa kupujący. Zwroty należy kierować bezpośrednio na adres firmy.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

Mogą Państwo także skorzystać z wysyłki poprzez usługę naszego partnera: